سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران

اپیتو یک فروشگاه‌ساز اینترنتی است که توسط شرکت ایده و خلاقیت خاورزمین اداره می‌شود و نشانی وب‌سایت آن myappito.com است. این سند توضیح می‌دهد هنگام استفاده از وب‌سایت اپیتو و پنل فروشندگان چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم، با آن چه می‌کنیم و چه اختیاری روی آن دارید.

این سیاست درباره‌ی وب‌سایت اپیتو و حساب فروشندگان است. هر فروشگاهی که با اپیتو ساخته می‌شود متعلق به فروشنده‌ی آن است و رابطه‌ی آن فروشگاه با خریدارانش در بند ۷ توضیح داده شده است.

ثبت‌نام و ورود: شماره‌ی موبایل (برای ورود با کد یک‌بارمصرف)، نام و نام خانوادگی، ایمیل (اختیاری)، نام و نشانی فروشگاه و دامنه‌ای که برای آن انتخاب می‌کنید. ورود به پنل رمز عبور ندارد و فقط با کدی انجام می‌شود که به موبایل شما پیامک می‌شود.

پرداخت: مبلغ، طرح انتخابی، زمان پرداخت و شماره‌ی پیگیری تراکنش. اطلاعات کارت بانکی شما مستقیماً در صفحه‌ی درگاه بانک وارد می‌شود و اپیتو هیچ‌گاه آن را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.

خبرنامه: نام، شماره‌ی موبایل و ایمیلی که در فرم عضویت خبرنامه وارد می‌کنید.

پشتیبانی: متن تیکت‌ها، پاسخ‌ها و فایل‌هایی که به تیکت پیوست می‌کنید، و گفت‌وگوهایی که در پنجره‌ی گفت‌وگوی آنلاین سایت انجام می‌دهید.

اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، صفحه‌هایی که بازدید می‌کنید و زمان بازدید. بخشی از این اطلاعات را سرورهای ما برای امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده (مثلاً محدود کردن تلاش‌های مکرر برای ورود) ثبت می‌کنند و بخشی را ابزارهای آماری که در بند ۴ آمده‌اند.

برای ساختن، اجرا و تمدید فروشگاه شما، ورود امن به پنل، صدور و پیگیری پرداخت‌ها و پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی.

برای فرستادن پیامک‌های لازم: کد ورود و اطلاع از پاسخ تیکت‌ها. پیام‌های خبرنامه فقط برای کسانی فرستاده می‌شود که خودشان در آن عضو شده‌اند.

برای فهمیدن اینکه بازدیدکنندگان از کجا به سایت می‌آیند و کدام صفحه‌ها برایشان مفید است، و برای سنجش اثر تبلیغاتمان.

اطلاعات شما را به هیچ‌کس نمی‌فروشیم و برای تبلیغات اشخاص دیگر در اختیارشان نمی‌گذاریم.

کوکی ورود: وقتی وارد پنل فروشندگان می‌شوید، یک کوکی امن در مرورگر شما ذخیره می‌شود تا تا ۳۰ روز لازم نباشد دوباره کد بگیرید. این کوکی فقط یک شناسه‌ی تصادفی است و با خروج از حساب پاک می‌شود. پنل همچنین ممکن است تنظیمات ظاهری‌ای مثل باز یا بسته بودن منوی کناری را در یک کوکی نگه دارد.

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics): برای آمار بازدید از کوکی‌های گوگل استفاده می‌کنیم. گوگل این اطلاعات را طبق سیاست حریم خصوصی خود پردازش می‌کند: policies.google.com/privacy

تبلیغات گوگل (Google Ads): برای معرفی اپیتو در گوگل تبلیغ می‌کنیم. گوگل و فروشندگان طرف سوم ممکن است با کوکی‌ها، بر اساس بازدیدهای قبلی شما از این سایت و سایت‌های دیگر، تبلیغات اپیتو را به شما نشان دهند و اثر آن تبلیغات را بسنجند. می‌توانید تبلیغات شخصی‌سازی‌شده را در تنظیمات تبلیغات گوگل (adssettings.google.com) خاموش کنید، یا کوکی‌های فروشندگان طرف سوم را در aboutads.info از کار بیندازید.

آمار Ahrefs: آمار بازدید صفحه‌ها را بدون کوکی و بدون شناسایی شخصی ثبت می‌کند.

گفت‌وگوی آنلاین گفتینو: پنجره‌ی گفت‌وگوی پشتیبانی سایت را سرویس گفتینو اجرا می‌کند و پیام‌هایی که آنجا می‌نویسید نزد آن سرویس هم ذخیره می‌شود.

این ابزارها فقط در صفحه‌های عمومی سایت بارگذاری می‌شوند. در پنل فروشندگان و پنل مدیریت هیچ ابزار آماری، تبلیغاتی یا گفت‌وگوی طرف سومی اجرا نمی‌شود.

می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر خود مسدود یا پاک کنید. سایت بدون کوکی‌های آماری و تبلیغاتی کامل کار می‌کند، اما بدون کوکی ورود نمی‌توانید وارد پنل شوید.

فقط با سرویس‌هایی که بدون آن‌ها ارائه‌ی خدمت ممکن نیست، و فقط به همان اندازه که لازم است:

درگاه‌های پرداخت بانکی: مبلغ و شماره‌ی سفارش، برای انجام و تأیید پرداخت.

سامانه‌ی پیامک کاوه‌نگار: شماره‌ی موبایل و متن پیامک، برای فرستادن کد ورود و اطلاع‌رسانی‌ها.

ارائه‌دهندگان مدل‌های هوش مصنوعی: وقتی از هوش مصنوعی اپیتو استفاده می‌کنید، متن درخواست شما و اطلاعاتی از فروشگاه که برای پاسخ لازم است به ارائه‌دهنده‌ی مدل فرستاده می‌شود. این ارائه‌دهندگان خارج از ایران هستند و درخواست‌ها از طریق سرور واسط خود اپیتو به آن‌ها می‌رسد. اگر نمی‌خواهید اطلاعاتی از ایران خارج شود، آن را در گفت‌وگو با هوش مصنوعی وارد نکنید.

ابزارهای آماری، تبلیغاتی و گفت‌وگوی آنلاین که در بند ۴ آمده‌اند.

مراجع قانونی: فقط در صورت درخواست رسمی و طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران.

اطلاعات حساب و فروشگاه‌ها روی سرورهای اپیتو در داخل ایران نگهداری می‌شود. از آن‌ها به‌طور منظم نسخه‌ی پشتیبان رمزنگاری‌شده تهیه می‌شود.

کدهای ورود و نشست‌ها به‌صورت درهم‌سازی‌شده (هش) ذخیره می‌شوند، نه به شکل خوانا. هر کد ورود پنج دقیقه اعتبار دارد.

اطلاعات حساب تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری می‌شود. سوابق پرداخت را ممکن است پس از آن هم برای الزامات مالی و قانونی نگه داریم.

با وجود همه‌ی این تدابیر، هیچ سامانه‌ای روی اینترنت به‌طور کامل بی‌خطر نیست.

هر فروشگاهی که با اپیتو ساخته می‌شود اطلاعات خریداران خودش (مانند نام، شماره‌ی تماس، نشانی و سفارش‌ها) را نگه می‌دارد. صاحب این اطلاعات و مسئول استفاده از آن فروشنده است. اپیتو فقط میزبان آن است و آن را برای اجرای فروشگاه نگهداری و پشتیبان‌گیری می‌کند.

اپیتو از اطلاعات خریداران فروشگاه‌ها برای هیچ هدف دیگری، از جمله تبلیغات، استفاده نمی‌کند.

می‌توانید بخواهید اطلاعاتی را که از شما داریم ببینید، اصلاح کنید یا حذف کنیم. داده‌های فروشگاهتان را هم هر زمان می‌توانید از پنل مدیریت فروشگاه به‌صورت کامل دانلود کنید.

حذف اطلاعات شامل مواردی نمی‌شود که به دلایل قانونی، مالی یا امنیتی ناگزیر به نگهداری آن هستیم.

برای لغو عضویت در خبرنامه یا هر یک از این درخواست‌ها، از پنل تیکت بزنید یا به نشانی‌ای که در بند ۱۰ آمده ایمیل بفرستید.

هر وقت شیوه‌ی کار ما با اطلاعات تغییر کند، این صفحه را به‌روز می‌کنیم و تاریخ بالای آن را تغییر می‌دهیم. ادامه‌ی استفاده از سایت پس از تغییر، به معنای پذیرش سیاست جدید است.

برای هر پرسشی درباره‌ی حریم خصوصی با ما تماس بگیرید: ایمیل info@myappito.com، تلفن ۰۲۱-۲۲۰۲۸۱۶۱، نشانی تهران، امانیه، زینت، پلاک ۱۰.